Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est RÉVOLUTION, [À compléter — forme juridique], représentée par sa gérante Djiehi Carine, joignable à djiehic@gmail.com. L'identité complète de l'éditeur figure dans les mentions légales.

2. Notre activité, en bref

RÉVOLUTION prend vos commandes de vêtements personnalisés (dont des tee-shirts imprimés avec un verset que vous choisissez vous-même) et vous livre à Abidjan. Ce site remplace la prise de commande par message WhatsApp : les informations que vous saisissez servent uniquement à préparer, confirmer et livrer votre commande, et à faire fonctionner votre carte de fidélité. RÉVOLUTION ne vend, ne loue ni ne partage vos données avec des tiers à des fins commerciales.

3. Quelles données nous collectons

Deux situations : vous passez commande, ou vous nous écrivez.

Nous ne demandons jamais votre numéro de carte bancaire, un mot de passe, ou une pièce d'identité sur ce site. Nous ne collectons pas non plus votre localisation précise (GPS) : seuls la commune et le quartier que vous indiquez vous-même sont enregistrés.

4. Pourquoi nous les utilisons

• — Traiter votre commande : nom, téléphone, article, taille et adresse de livraison sont indispensables pour préparer et vous livrer le bon article, au bon endroit.
• — Vous contacter : confirmer la commande, organiser la livraison, répondre à une question — par téléphone ou par email si vous en avez laissé un.
• — Générer et faire vivre votre carte de fidélité : compter vos commandes pour calculer votre palier et vos avantages (−15 % à −65 %).
• — Vous reconnaître à votre prochaine commande : retrouver votre historique via votre numéro de téléphone, pour ne pas vous redemander ce que nous savons déjà.
• — Vous envoyer la newsletter : uniquement si vous avez renseigné votre email, et jusqu'à ce que vous nous demandiez d'arrêter.
• — Suivre notre activité : la gérante consulte un tableau de bord interne (commandes du jour, clientes) pour gérer la boutique — ces données ne sortent pas de cet usage interne.

5. Sur quelle base légale

Conformément aux principes posés par la loi n° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel (voir section 13), chaque traitement repose sur l'une de ces bases :

• Exécution de votre commande : en remplissant le formulaire, vous nous demandez de traiter une commande — le traitement de vos données est nécessaire pour y répondre.
• Consentement : pour l'email et la newsletter, qui restent facultatifs et que vous pouvez retirer à tout moment.
• Intérêt légitime : pour la carte de fidélité et la reconnaissance client, qui font partie du service que vous attendez d'une boutique où vous revenez.

6. Qui a accès à vos données

Vos données sont accessibles uniquement :

• À la gérante de RÉVOLUTION, pour traiter votre commande et gérer la boutique ;
• À notre hébergeur technique, Hostinger International Limited, qui stocke la base de données du site (serveur situé à Paris, France) — en tant que sous-traitant technique, sans droit d'utiliser vos données pour son propre compte ;
• Au service d'envoi d'e-mails utilisé pour vous confirmer votre commande (Gmail / Google), uniquement pour l'acheminement du message ;
• Au livreur (Yango ou livreur partenaire) : uniquement votre nom, téléphone et adresse de livraison, le temps de la livraison.

RÉVOLUTION ne vend et ne loue vos données à aucun tiers, et ne les utilise à aucune fin publicitaire externe.

7. Combien de temps nous les gardons

Vos données de commande et votre historique de fidélité sont conservés tant que vous restez cliente de RÉVOLUTION (c'est ce qui permet à votre carte de fidélité de fonctionner d'une commande à l'autre). Si vous souhaitez la suppression complète de vos données et renoncez à votre historique de fidélité, écrivez-nous (voir section 10) : nous y donnerons suite, sous réserve des obligations légales de conservation qui pourraient s'appliquer à certaines données commerciales.

8. Comment nous les protégeons

Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS). L'accès au tableau de bord de gestion des commandes est protégé par un identifiant et un mot de passe réservés à la gérante, sur une adresse non communiquée publiquement. Vos données sont hébergées sur un serveur dédié, distinct du code source du site rendu public.

9. Cookies et traceurs

Ce site utilise uniquement des cookies techniques, strictement nécessaires à son fonctionnement (maintenir votre session pendant la saisie du formulaire, protéger le formulaire contre les soumissions frauduleuses). Aucun cookie publicitaire, aucun traceur de mesure d'audience (Google Analytics ou équivalent) et aucun cookie de réseau social n'est déposé par RÉVOLUTION.

10. Vos droits

Conformément à la loi n° 2013-450, vous disposez sur vos données des droits suivants :

• Droit d'accès : savoir quelles données nous avons sur vous ;
• Droit de rectification : corriger une information erronée (ex. faute de frappe sur votre nom) ;
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données ;
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement, notamment retirer votre email de la newsletter à tout moment ;
• Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données dans un format lisible.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à djiehic@gmail.com en précisant votre nom et votre numéro de téléphone (pour vous identifier). Nous répondons dans les meilleurs délais, et au plus tard dans le mois suivant votre demande.

11. Mineurs

Ce site s'adresse à un public majeur ou capable de passer commande avec l'accord d'un parent ou tuteur. Si vous êtes mineur(e), veuillez passer commande avec l'accompagnement d'un adulte responsable.

12. Transferts de données

Vos données sont hébergées sur un serveur situé en France (Union européenne), exploité par Hostinger International Limited. L'envoi des e-mails de confirmation transite par les infrastructures de Google (Gmail), susceptibles de traiter des données en dehors de la Côte d'Ivoire. Ces prestataires sont choisis pour leurs garanties de sécurité reconnues ; aucune autre donnée n'est transférée à l'étranger.

13. Cadre juridique de référence

Cette politique s'appuie sur le cadre légal ivoirien applicable au numérique et aux données personnelles :

• Loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel ;
• Loi n° 2013-546 du 30 juillet 2013 relative aux transactions électroniques ;
• Loi n° 2013-451 du 19 juin 2013 relative à la lutte contre la cybercriminalité.

L'autorité ivoirienne compétente en matière de protection des données personnelles est l'ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire). Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés après nous avoir contactés, vous pouvez lui adresser une réclamation.

14. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter de temps à autre.

15. Contact

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, écrivez à djiehic@gmail.com.